Rechten

Recht op informatie
Artsen en andere hulpverleners zijn verplicht u in begrijpelijke taal te informeren over:

• uw ziekte of aandoening;
• de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek;
• de te verwachten gevolgen en eventuele risico’s;
• andere mogelijkheden van de eventuele behandeling, de medicijnen en eventuele bijwerkingen.

Alleen als u precies weet wat er met u gaat gebeuren en waarom, kunt u een weloverwogen beslissing nemen over uw behandeling. U kunt zelf meebepalen hoeveel informatie u krijgt. Laat het uw arts weten als u meer informatie nodig hebt, iets niet begrijpt, of wanneer u het thuis nog eens rustig na wilt lezen. Ook kunt u het aangeven als u over bepaalde zaken niet geïnformeerd wilt worden. De arts zal dat respecteren, tenzij het schadelijk kan zijn voor uzelf of anderen.

Om u goed te laten informeren over uw ziekte, onderzoek of behandeling is het belangrijk dat u zich voorbereid op uw bezoek aan de arts. Kijk voor tips op de pagina Hoe bereid ik me voor op het bezoek aan de arts?

Toestemmingsvereiste
Voor elk onderzoek en iedere behandeling die een arts voorstelt, is uw toestemming nodig. Wanneer sprake is van een ingrijpende behandeling, zal de arts uitdrukkelijk uw toestemming vragen. In de overige gevallen gaat de arts ervan uit dat u uw toestemming stilzwijgend geeft. Bijvoorbeeld als u uw mouw opstroopt en uw arm uitsteekt; dan geeft u duidelijk aan dat u toestemming geeft voor bloedafname.

Nadat u uw toestemming heeft gegeven, kunt u altijd van mening veranderen en uw toestemming intrekken.
In acute situaties mag worden gehandeld zonder dat u toestemming heeft gegeven.

Voor kinderen onder de 12 jaar beslist de ouder of wettelijk voogd. Kinderen tussen 12 en 16 jaar beslissen samen met hun ouder of wettelijk voogd. Kinderen ouder dan 16 jaar beslissen zelf.

Recht op inzage
Uw arts noteert alle noodzakelijke gegevens over uw onderzoek en behandeling in een medisch dossier. Alleen de hulpverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, mogen uw dossier inzien. Het dossier is eigendom van het ziekenhuis. Het kan echter voorkomen dat u zelf wilt nagaan wat uw arts in uw dossier heeft genoteerd of dat u iemand anders naar uw medische gegevens wilt laten kijken. Via het secretariaat Raad van Bestuur van Ziekenhuis Amstelland kunt u schriftelijk aanvragen om inzage in uw dossier of tegen vergoeding een kopie laten maken. Informatie over de aanvraag tot inzage of een kopie van het dossier vindt u onder de pagina's Kopie / inzage medisch dossier.

Privacy
U hebt recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. U moet ervan uit kunnen gaan dat alles wat u met uw arts bespreekt, geheim blijft. Alleen de personen die betrokken zijn bij uw behandeling zijn op de hoogte van uw situatie. Informatie mag niet worden doorgegeven aan uw partner, familie of vrienden. Dat mag alleen met uw (schriftelijke) toestemming. Daarom geeft u bij opname in Ziekenhuis Amstelland duidelijk aan wie uw contactpersoon is aan wie informatie over u wordt gegeven, na bijvoorbeeld een operatie. Deze persoon krijgt geen inzage in uw dossier, tenzij hij/zij door u schriftelijk wordt gemachtigd.
Niet iedereen mag zomaar aanwezig zijn bij een onderzoek of een behandeling. Als u de arts graag alleen wilt spreken, kunt u dat kenbaar maken.

Gebruik van uw gegevens
Ieder ziekenhuis is wettelijk verplicht patiëntengegevens te registreren voor verbetering van kwaliteit van zorg en medisch wetenschappelijk onderzoek, bijvoorbeeld over complicaties bij de behandeling. Alle gegevens die bij kwaliteitsbewaking worden verzameld worden anoniem gebruikt, zodat uw privacy niet in gevaar komt. Wanneer u niet wilt dat uw gegevens anoniem gebruikt worden om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren, kunt u dit kenbaar maken bij de medewerkers van Ziekenhuis Amstelland.

Tweede mening (second opinion)
Het recht op een tweede mening houdt in dat u een oordeel of advies van een andere arts vraagt. U blijft hierbij onder behandeling van uw eigen arts. De arts die u raadpleegt, heeft bepaalde afschriften van uw medisch dossier nodig om zijn mening over de diagnose of behandeling te kunnen geven.
Het inwinnen van een tweede mening wordt door veel ziektekostenverzekeraars vergoed, maar informeert u van tevoren wat de voorwaarden zijn.

Vertegenwoordiging
Bij patiënten die niet meer zelf kunnen beslissen, bijvoorbeeld bij dementie, verstandelijke handicap of coma, kan de kantonrechter een curator of mentor benoemen. Deze behartigt de belangen van de patiënt. U kunt het ook zelf regelen door een verklaring op te stellen waarin u iemand als uw vertegenwoordiger aanwijst, voor het geval u in een dergelijke situatie zou raken. Wanneer niets op schrift is gesteld, betrekt de arts één van uw naasten in de besluitvorming over u.

Wilsverklaring
U kunt in een situatie terechtkomen waarin u niet meer voor uzelf kunt beslissen. Vindt u het belangrijk dat er dan zoveel mogelijk volgens uw eigen ideeën gehandeld wordt? Dan is het verstandig om dergelijke wensen op schrift te zetten. U stelt dan een wilsverklaring op. Wanneer anderen over u moeten beslissen, kan een wilsverklaring een belangrijk hulpmiddel zijn.

Klachtrecht
Het klachtrecht is geregeld in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Op grond van deze wet heeft Ziekenhuis Amstelland een Klachtenfunctionaris en een onafhankelijke Klachtencommissie. Zie voor verdere informatie de pagina Complimenten, klachten, suggesties.