Kwaliteit & Veiligheid

Kwaliteit & Veiligheid

Ziekenhuis Amstelland staat voor veilige en betrouwbare zorg van hoge kwaliteit. Daar kunt u op rekenen. Ook de veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Hierbij richten we ons zowel op de patiëntveiligheid als ook op de veiligheid van personeel, informatie en medicatie.

Patiëntveiligheid
U kunt bijdragen aan uw eigen veiligheid door alert te zijn, vragen te stellen en instructies van medewerkers op te volgen. Kijk voor tips op onze patiëntveiligheidskaart. Extra tips ter voorbereiding op een gesprek met uw arts, vindt u op de pagina Hoe bereid ik me voor op het bezoek aan de arts.

Ook het ziekenhuis doet er alles aan om te werken aan uw veiligheid. Ziekenhuis Amstelland neemt daarom deel aan het landelijke veiligheidsprogramma VMS. Kijk voor meer informatie op www.vmszorg.nl.

Een vast systeem
We werken volgens een vast kwaliteitssysteem om deze kwaliteit en veiligheid te kunnen waarborgen. Kwaliteit is nooit ‘af’. Dit betekent dat ook de komende jaren, intern en extern, kwaliteit en veiligheid hoog op de agenda staan. Want alleen door continue aandacht kunnen we ons huidige kwaliteitsniveau handhaven en indien noodzakelijk ook verbeteren.

Toetsen en evalueren
Het in kaart te brengen van onze sterke kanten en eventuele verbeterpunten is hiervoor belangrijk. Daarom blijven we de kwaliteit en veiligheid toetsen en evalueren, door:

• zelf controles te houden (interne audits);
• externe partijen uit te nodigen om onze kwaliteit en veiligheid te controleren, zoals de Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ) en MediRisk.

Meten van prestaties
Bovendien worden de prestaties die onze ziekenhuizen leveren, gemeten op basis van prestatie indicatoren. We zijn dan ook met recht trots op de diverse kwaliteitscertificaten die we tot nu toe hebben ontvangen. Én natuurlijk op onze beoordelingen in de AD Top 100 en de Elsevier.

Tevredenheidsonderzoeken
Om onze kwaliteit van zorg te kunnen verbeteren worden tevredenheidsonderzoeken gehouden bij patiënten, verwijzers en/of medewerkers.

Uw mening is voor ons erg belangrijk. Wij vragen daarom elke patiënt na een bezoek of verblijf in het ziekenhuis, een tevredenheidsenquête in te vullen. Ook wordt periodiek een grootschalig klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Het laatste onderzoek dateert van najaar 2010. Bekijk hier alle onderzoeksresultaten.